Firmamız 1983 yılında kurulmuş yaklaşık 25 yıllık bir firmadır. 2003 yılında İç Anadolu'nun en büyük Bebek mağazaları arasında yer alan Baby Land hizmete açılmıştır.Baby Land Bebefix bu mağaza stoklarına dayalı bir e-ticaret portalıdır
Firmamız salt ofis mağazacılığı yapmayıp , satışa sunduğu ürünlerin bir çoğunu aktif perakende mağazacılığını yapmaktadır, bir kısım üründe üreticilik bir kısım üründe ise bölge distribütörlüğü yapmaktadır. Bir çok üründe stoklu satış yapılmaktadır.
Alışveriş sitemizde satılan ürünlerin doğrudan , üretici , ithalatçı ve distribütör firmalar ile yıllardır bayiilik ilişkisi içerisinde çalışmaktadır. (Kraft,Baby Hope,Chicco,Pilsan,Nuk,Bebedor,Yonca,Ümit,Bisan,Bianchi ,Salcano,Ümit Bisiklet, Peg Perego... )
Sanal pos uygulamalarında bankalar çok titiz davranmakta ve güven sorunu olabilecek firmalarla kesinlikle çalışmamaktadır. Bu güvenin eseri olarak Türkiyenin en büyük bankaları firmamız ile işbirliği yapmıştır. Sanal mağazamızda şuan 8 bankanın sanal posu kuruludur.
Satılan ürünler spot değildir... Tüm ürünler üretici firmaların vermiş olduğu asgari 2 yıllık garantiye sahiptir.
Aldığım ürün ne zaman gelir ? Müşteri temsilcisi arkadaşlarımız mailler ile sizi siparişinizin her safhasında sizi bilgilendirmektedirler. Sitemizde 09.00-18.00 arasında verilen online destek destekten devamlı bilgi alabilirsiniz. Çok nadiren de olsa 10.000 çeşit ürün içerisinde kendi stoklarımızda veya tedarikçi stoklarında kalmayan ürünlere ilişkin ödemeleriniz 7 gün içinde kredi kartına iade edilir.
Kredi Kartı bilgilerinizin teknik olarak bizim görmemiz veya bir başkasının eline geçmesi imkansızdır.Ödeme sayfamızda 128 bit ssl güvenlik sertifikası kullanılmaktadır. Bu hususta kanunların yüklediği sorumlulukların bilincini taşımaktayız.
2 yıldır faaliyet gösteren sanal mağazamız hakkında şikayet sitelerinde çözülmemiş çok az şikayete rastlanmaktadır.Buda müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemin göstergesidir.
Firmamız kanun , tüzük ve yönetmeliklerle düzenlenmiş tüketici haklarına tam olarak saygılı olma sözü vermiştir
Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini zamanında ve en uygun şekilde karşılamak
Sürekli gelişimi ilke olarak benimsemek,
Ekonomik, hızlı ve güvenilir hizmet sunmak,
Hizmet kalitesi konusunda istikrarlı bir başarı çizgisi elde etmek, firma bünyesinde sürekli bir gelişim sağlayabilmek,
Çalışmalarımızın değişen şartlara ve gelişen teknolojiye paralel olarak, kalite yönetim sistemine uygun, verimli ve etkin yürütülmesini sağlamak.
22
